Correspondentie in de praktijk

Als balie assistent ben je het visitekaartje van de praktijk. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de telefoon of direct aan de balie.
Het visitekaartje zijn gaat echter verder dan het fysieke of hoorbare contact.

Alle brieven en e-mails die je schrijft (naar de patiënt of naar derden), zijn ook communicatie en moeten de uitstraling hebben die bij de praktijk past. Niet alleen zodat de lay-out er verzorgd uit ziet, maar het staat ook niet zo netjes als het taalgebruik niet klopt of als er spelfoutjes in staan.

“Ik heb veel gehad aan je boek. Vooral omdat duidelijk wordt uitgelegd welke stappen je in zo’n geval moet volgen.”

Mariëlle Verkerk

Praktijkmanager

“Anna’s boek ligt op mijn nachtkastje.”

Bianca Evers

Teamleider Balie

“Anna zegt het op zo’n manier dat je het direct gelooft en meteen wil toepassen.”

Kim ten Feld

Praktijkmanager

Correspondentie is misschien een kleiner onderdeel van jouw werkzaamheden, dan telefooncontact, maar minstens zo belangrijk! Je wil dat patiënten of derden jouw correspondentie lezen en misschien zelfs wel tot actie over gaan, maar hoe krijg je dat voor elkaar?

In dit E-book ga je leren wat correspondentie nou eigenlijk is en hoe je dit het beste kan toepassen in jouw praktijk.

Over de auteur

De auteur van “Praktijkmanagement Talent” is Anna Berends van Loenen.

Na een afgeronde bedrijfskundige opleiding, een onderwijskundige opleiding en jarenlange ervaring in tal van management- en organisatiefuncties heeft Anna in december 2010 Qanz opgericht.

Anna heeft met beide benen in de praktijk gestaan en heeft door vallen en opstaan geleerd wat werkt in de tandartspraktijk en wat geld kost. Het aanbrengen van structuur geeft een duidelijke en transparante organisatie; iets wat de kwaliteit van jouw dienstverlening ten goede komt.

Dit doet Anna niet alleen door advies te geven op het gebied van praktijkmanagement, maar ook door het verzorgen van trainingen en coaching. Aan het gehele team of aan een specifieke medewerker. Dit om zo het kwaliteitsniveau van jouw praktijk nog verder te verbeteren.

De kennis die Anna de afgelopen jaren heeft opgedaan heeft ze speciaal voor jou gebundeld in het boek “Praktijkmanagement Talent”.

Neem contact op

E-mail

info@qanz.nl

Adres

Postbus 65
5300 AB Zaltbommel

KvK nummer

51345250

css.php