Ga terug

Het Handboek voor de Balie Assistent (derde herziene druk)

handboekbalieassistenteVroeger was het beroep van balie assistent een functie, die werd gecombineerd met de functie van tandartsassistent. De baliewerkzaamheden beperkten zich tot het afhandelen van simpele telefoontjes en het maken van afspraken.

Echter door veranderende wet- en regelgeving, ontwikkelingen in technologie, de veranderende mondigheid van patiënten (niet alleen mondeling maar ook via e-mail en social media) en de groei van de praktijk, is de rol van balie assistent uitgegroeid tot de spil van de praktijk.

Een goede balie assistent is een gastvrouw, een visitekaartje, maar ook degene die een belangrijke invloed heeft op de workflow in de praktijk en daarmee ook invloed heeft op de continuïteit van de afspraken en de patiëntenzorg in de praktijk.

Er is dus steeds meer komen kijken bij de functie van balie assistent. Na aanleiding van diverse vragen uit praktijken hebben wij een handboek samengesteld met de belangrijkste aspecten van de functie en tips die je direct kan toepassen in uw praktijk of u nu net begint of al een gevorderde balie assistent bent. Mocht u nog niet werkzaam zijn in de praktijk, dan kan dit handboek goed als hulpmiddel dienen om u klaar te stomen voor de functie. Dit alles voor slechts € 29,95. Het boek wordt dan binnen enkele dagen bij u thuis gezorgd.

Klik hier om het boek te bestellen

De Auteurs

Anna Berends van Loenen

Anna heeft na een bedrijfskundige en onderwijskundige opleiding en jarenlange ervaring in tal van management- en organisatiefuncties in de zakelijke dienstverlening en mondzorg, in 2010 Qanz opgericht. Hiermee begeleidt zij tandartspraktijken met hun organisatie en hun management en geeft zij trainingen aan onder andere praktijkmanagers en balie assistenten.

Astrid Elzink – Tennekes

Astrid is van 1973 tot 1988 werkzaam geweest als tandartsassistent.
Zij was medeoprichter van het blad Standby voor tandartsassistenten en zette tevens de eerste cursussen voor deze doelgroep op. Van 1988 tot 1996 is ze werkzaam geweest als lesassistente bij de opleiding tandartsassistente ROC te Apeldoorn. In 2000 richtte zij Tenel Trainingen en Congressen op en geeft sindsdien vele trainingen en cursussen op het gebied van communicatie, agendaplanning en baliechecks. Tevens is zij de oprichter van Dental Best Practice.

“Gaaf boek hoor. Heel informatief. Jullie hebben veel nuttige onderwerpen bij elkaar gezet.”Mart ElzinkLees verder

Andere balie zaken

Wilt u meer weten over zaken die specifiek bedoelt zijn voor de balie assistent? Kijk dan op www.balie-assistent.nl voor meer informatie.

Klik hier om het boek te bestellen

EBook

Wilt u liever het EBook bestellen voor slechts € 19,95?

Klik hier om het EBook te bestellen

css.php