Handboek voor de balie assistent

Vroeger was het beroep van balie assistent een functie, die werd gecombineerd met de functie van tandartsassistent. De baliewerkzaamheden beperkten zich tot het afhandelen van simpele telefoontjes en het maken van afspraken.

Echter door veranderende wet- en regelgeving, ontwikkelingen in technologie, de veranderende mondigheid van patiënten (niet alleen mondeling maar ook via e-mail en social media) en de groei van de praktijk, is de rol van balie assistent uitgegroeid tot de spil van de praktijk.

“Gaaf boek hoor. Heel informatief. Jullie hebben veel nuttige onderwerpen bij elkaar gezet.”

Mart Elzink

“Je hebt maar één kans om een eerste indruk te maken en die moet meteen goed zijn. Dit boek staat vol nuttige informatie om de lezer te helpen dit te realiseren in de praktijk.”

Arend van den Akker

Tandarts te Alphen aan den Rijn

Een goede balie assistent is een gastvrouw, een visitekaartje, maar ook degene die een belangrijke invloed heeft op de workflow in de praktijk en daarmee ook invloed heeft op de continuïteit van de afspraken en de patiëntenzorg in de praktijk.

Er is dus steeds meer komen kijken bij de functie van balie assistent. Na aanleiding van diverse vragen uit praktijken hebben wij een handboek samengesteld met de belangrijkste aspecten van de functie en tips die je direct kan toepassen in jouw praktijk of je nu net begint of al een gevorderde balie assistent bent. Mocht je nog niet werkzaam zijn in de praktijk, dan kan dit handboek goed als hulpmiddel dienen om je klaar te stomen voor de functie. Dit alles voor slechts € 29,95. Het boek wordt dan binnen enkele dagen bij je thuis gezorgd.

Wil je meer weten over zaken die specifiek bedoelt zijn voor de balie assistent? Kijk dan op www.balie-assistent.nl voor meer informatie.

Over de auteur: Anna

 

De auteur van “Handboek voor de Balie assistent” is Anna Berends van Loenen.

Anna heeft als praktijkmanager met beide benen in de praktijk gestaan en heeft door vallen en opstaan geleerd wat werkt in de tandartspraktijk en wat niet.

Inmiddels is ze al jaren succesvol trainer voor praktijkmanagers en balie assistenten. Daarnaast is zij mede initiatiefnemer van het Event voor de Balie Assistent en begeleidt ze praktijken met hun organisatie en management.

De kennis die Anna de afgelopen jaren heeft opgedaan heeft ze speciaal voor jou gebundeld in het boek “Handboek voor de Balie assistent”.

Astrid

Naast Anna is Astrid Elzink – Tennekes auteur van dit boek.
Astrid is van 1973 tot 1988 werkzaam geweest als tandartsassistent.

Zij was medeoprichter van het blad Standby voor tandartsassistenten en zette tevens de eerste cursussen voor deze doelgroep op. Van 1988 tot 1996 is ze werkzaam geweest als lesassistente bij de opleiding tandartsassistente ROC te Apeldoorn.

In 2000 richtte zij Tenel Trainingen en Congressen op en geeft sindsdien vele trainingen en cursussen op het gebied van communicatie, agendaplanning en baliechecks. Tevens is zij de oprichter van Dental Best Practice.

Bestel de hardcopy voor € 29,95

Binnen 3 tot 5 werkdagen in huis.

Of bestel het E-book voor € 19,95.

Neem contact op

E-mail

info@qanz.nl

Adres

Postbus 65
5300 AB Zaltbommel

KvK nummer

51345250

css.php