• Zo krijgt u uw team weer mee!

    Ontvang de gratis videoserie waarin u leert 
    hoe u de neuzen dezelfde kant op krijgt 

     

    Meld u hier aan

  • Congres Praktijkmanager 2018

    Geschreven door Anna Berends van Loenen

    Tips en tricks van de dag

    Liesbeth den Hollander over de 4 controle vragen voor effectief leidinggeven:

    1. Waarom: Begrijpt men de reden achter de actie of maatregel. Snapt men het hogere doel?
    2. Willen: Is de medewerker intrinsiek gemotiveerd om tot actie over te gaan?
    3. Kunnen: Is de medewerker in staat om tot actie over te gaan? Zijn er de middelen en competenties voor?
    4. Voorbeeldrol: Geef ik zelf het goede voorbeeld?

    Hein de Bont over de 5 K’s van Klantgerichtheid:

    1. Kijk naar de klant
    2. Kom achter de vraag
    3. Kan altijd iets
    4. Kansen zijn er om te benutten
    5. Klager heeft altijd gelijk

    Charlotte van de Wall Bake over aandacht voor de medewerker, want als deze zich gezien en gehoord voelt:

    1. Minder aanleiding tot geroddel
    2. Minder kliekvorming
    3. Betere sfeer en motivatie
    4. Minder verloop
    5. Betere prestaties

    Bas de Kok over digitale communicatie in de praktijk

    1. Denk vanuit een mobiele consument
    2. We leven in een attention economie
    3. Privacy is anno 2018 een gevoelig onderwerp
    4. Blijf relevant voor de juiste doelgroep
    5. Blijf het hele jaar actief

    Uw reactie op Congres Praktijkmanager 2018

    Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *


    css.php